Protección Airbnb

AirCover para anfitriones: daños, incendios y reclamos

Respuesta directa: Airbnb no enumera el incendio como cobertura automática. La Protección contra daños puede evaluar ciertos daños causados por el huésped responsable o sus invitados, siempre que el caso cumpla los términos y no esté excluido. La elegibilidad depende de la causa y la evidencia; no reemplaza un seguro del hogar.

¿Qué es AirCover para anfitriones?

AirCover para anfitriones reúne dos protecciones distintas: la Protección contra daños para anfitriones, que Airbnb aclara que no es una póliza de seguro, y un seguro de responsabilidad civil para anfitriones. La protección por daños anuncia un límite de hasta USD 3.000.000, sujeto a condiciones, exclusiones y evaluación del caso.

No reemplaza a tu seguro del hogar. La fuente vigente para decidir si un daño concreto puede ser elegible son los términos y guía oficial de Airbnb, consultados el 12 de julio de 2026.

Casos que Airbnb enumera y exclusiones principales

Puede incluir, sujeto a términos

  • Ciertos daños causados por el huésped responsable o sus invitados
  • Ciertos daños a mobiliario, objetos y pertenencias elegibles
  • Ciertos costos de limpieza inesperada descritos por Airbnb
  • Ingreso perdido por reservas confirmadas canceladas debido a daño elegible

Exclusiones que Airbnb enumera

  • Desgaste natural por uso
  • Pérdida de moneda
  • Pérdidas causadas por actos de la naturaleza
  • Lesiones o daños a huéspedes u otras personas bajo esta protección
  • Limpieza normal de salida, como ropa de cama, vajilla o residuos
  • Otras pérdidas excluidas por los términos vigentes

Cómo BeeMyHost gestiona el reclamo por vos

Airbnb exige evidencia y plazos concretos para evaluar un reclamo. En BeeMyHost usamos un protocolo operativo para documentar el caso y presentarlo; la decisión final y el monto aprobado corresponden a Airbnb según sus términos.

  • Inspección post check-out lo antes posible para detectar daños y conservar evidencia fechada.
  • Recolección de evidencia: fotos comparativas, videos, presupuestos formales de reposición.
  • Presentación del reclamo dentro del plazo de 14 días, con la documentación armada en formato Airbnb.
  • Seguimiento de la respuesta del huésped y, si Airbnb habilita la instancia, presentación para revisión bajo la Protección contra daños.
  • Conciliación de cualquier monto que Airbnb apruebe y efectivamente pague.

Proceso paso a paso para reclamar

  1. Paso 1 · Documentar

    Fotos y videos del daño en cuanto se detecta. Cuanto antes, mejor evidencia temporal.

  2. Paso 2 · Solicitar reintegro

    Dentro de los 14 días posteriores al checkout del huésped responsable, explicar la responsabilidad y pedir el reintegro. El Centro de resoluciones puede cumplir esta instancia.

  3. Paso 3 · Registrar el caso

    Notificar a Airbnb y presentar la solicitud dentro del mismo plazo de 14 días previsto en los términos 2026.

  4. Paso 4 · Subir evidencia

    Fotos, presupuestos de reparación y descripción detallada del daño en el caso.

  5. Paso 5 · Revisión

    El huésped tiene 24 horas para responder según la guía. Si no responde, paga parcialmente o rechaza, puede habilitarse la revisión de Airbnb; no hay aprobación ni monto garantizados.

Preguntas frecuentes

Antes de iniciar un reclamo

¿La Protección contra daños cubre cualquier incendio?

No. Airbnb no enumera el incendio como cobertura automática. Un daño puede evaluarse si fue causado por el huésped responsable o sus invitados y cumple los términos; las pérdidas por actos de la naturaleza y otras exclusiones no son elegibles.

¿Qué evidencia pide Airbnb?

Airbnb indica documentar el problema con fotos o videos y presupuestos, estimaciones o recibos de reparación o limpieza. La evidencia no garantiza la aprobación.

¿Cuál es el plazo aplicable?

Los términos 2026 exigen usar los mejores esfuerzos para pedir el reintegro al huésped responsable y notificar a Airbnb dentro de los 14 días posteriores a su checkout. La guía oficial indica presentar la solicitud en el Centro de resoluciones dentro de ese plazo.

¿La Protección contra daños es un seguro del hogar?

No. Airbnb declara que la Protección contra daños para anfitriones no es una póliza de seguro y recomienda contar con protección adicional para pérdidas que no sean elegibles.